Đừng vội apply Digital Sales nếu chưa đọc bài viết này

Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin; nhiều ngành nghề đã ra đời và trở nên hấp dẫn với nhiều bạn trẻ. Trong đó, Digital Sales là một trong những nghề đang ngày càng thú vị mà GenZ lựa chọn để theo đuổi trong sự nghiệp. Thế nhưng muốn thành công khi bước chân vào nghề này, sự chuẩn bị chu đáo là điều cần thiết.

Những kỹ năng quan trọng trong nghề Digital Sales

Trong thực tế để đảm bảo hiệu quả công việc, ngoài kiến thức chuyên môn về chuyển đổi số và công nghệ, nhà tuyển dụng cần ứng viên đáp ứng các kỹ năng quan trọng sau:

Giao tiếp

Giao tiếp là một phần tất yếu trong cuộc sống, đặc biệt là những người làm việc trong ngành có tính tương tác qua trò chuyện nhiều như Sales. Các nhà phân tích bán hàng cho biết, bạn chỉ có tối đa 30 giây để tạo được ấn tượng với khách hàng trước khi ánh mắt họ chìm đắm vào sản phẩm. Khi giỏi ăn nói các bạn sales sẽ dễ dàng thu hút ánh nhìn và làm quen với khách hơn, để từ đó xây dựng mối quan hệ thân thiết, tăng giá trị vòng đời của mỗi khách hàng.

Thuyết trình

Từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường cho đến khi đi làm, thuyết trình là một kỹ năng không thể thiếu. Những người có kỹ năng thuyết trình tốt sẽ rèn luyện được khả năng giao tiếp tốt nắm bắt ý muốn của người khác nhanh chóng hơn. Đặc biệt là nghề đặc thù như Sales tham gia những buổi meeting hàng ngày, cần có khả năng thuyết trình tốt: tương tác bằng ngôn từ lẫn ánh mắt để kiểm soát chất lượng của buổi trao đổi. Khách hàng hiểu sản phẩm và không cảm thấy nhàm chán.

Tìm kiếm khách hàng trên nền tảng online

Khác với Sales truyền thống, Digital Sales sử dụng những công cụ công nghệ số để hỗ trợ trong việc bán các sản phẩm/dịch vụ: : email, chạy Ads, các phần mềm để quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng CRM, các công cụ để làm việc với khách hàng như Calendar, Google Meet, Zoom, Relay To, …để tìm kiếm và chăm sóc khách hàng. Vì thế, ứng viên Digital Sales cần thông thạo trong việc sử dụng công cụ online để tối ưu công việc.

Lắng nghe khách hàng

Lắng nghe là một trong những kỹ năng cần thiết trong cuộc sống, đặc biệt là đối với nghề sale. Bạn sẽ không thể hiểu được khách hàng và hiểu được mục tiêu của khách hàng nếu không biết lắng nghe họ. Lắng nghe không chỉ thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng mà còn giúp bạn kiểm soát được buổi tư vấn hiệu quả. Tuy nhiên, lắng nghe không đồng nghĩa với việc để khách hàng nói chuyện một mình. Bạn nên lắng nghe và đưa ra những câu nói chốt vào thời điểm thích hợp.

Hiểu được hiện trang kinh doanh tổng thể của khách hàng

Nhiệm vụ của một Digital Sales là biết nắm bắt tình hình kinh doanh của khách hàng, những khó khăn mà họ đang mắc phải. VD: khách hàng đang đổ nhiều tiền chạy Ads nhưng không ra đơn, hay họ đang cần mở rộng bán hàng đa kênh. Vì thế, yếu tố nhạy bén để đánh giá tình hình kinh doanh của khách hàng là một điều mà nhà tuyển dụng cần ở ứng viên Digital Sales tiềm năng

Quản lý thời gian

Đây là kỹ năng cực kì quan trọng, bởi khi làm Digital Sales bạn phải theo dõi rất nhiều khách hàng cùng lúc. Đôi khi bạn sẽ phải gặp gỡ hoặc xử lý các tình huống phát sinh bất ngờ ngoài giờ làm việc. Nếu không biết phân bổ thời gian hợp lý sẽ dễ khiến một vài khách bị lãng quên, không được chăm sóc tốt nên về lâu dẫn đến tỉ lệ chuyển đổi, chốt deal giảm bởi vì họ cảm thấy không được quan tâm và chọn mua sản phẩm ở bên khác

Top 3 công ty công nghệ có môi trường làm việc tốt nhất cho Digital Sales

Nextpay

NEXTPAY trực thuộc Tập đoàn NextTech của Shark Nguyễn Hòa Bình sáng lập và là Chủ Tịch HĐQT là sự sáp nhập của hai doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Công nghệ VIMO và Công ty Cổ phần Công nghệ mPOS Việt Nam. NextPay luôn luôn hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc bình đẳng và tân tiến, luôn trao cơ hội cho tất cả mọi người để phát triển sự nghiệp bản thân và thành công cùng công ty. Growing Together!

CMC

Tập đoàn công nghệ CMC cùng CMC Global tự hào là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực phát triển, cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm. Chia sẻ chung những tiêu chí tiên quyết cho sự phát triển của Tập đoàn CMC: Sáng tạo, Chuyên nghiệp, Đồng đội, CMC Global luôn nỗ lực không ngừng để xây dựng một tập thể vững mạnh, tiên phong trong nền công nghệ Việt Nam và ngày một vươn xa ra thế giới.

Base.vn

Base.vn là một trong những công ty công nghệ đi đầu trong lĩnh vực nền tảng quản trị doanh nghiệp SAAS tại Việt Nam. Base mang sứ mệnh xây dựng nền tảng mở và thông minh với những ứng dụng tuyệt vời nhất cho các doanh nghiệp trên khắp Việt Nam và mở rộng ra thế giới. Các cộng sự tại Base bao gồm những cá nhân xuất sắc tốt nghiệp tại các trường đại học hàng đầu Việt Nam và mang cho mình hoài bão lớn

Lời kết

Có thể nói, Digital Sales là một ngày nghề có sức hút lớn với giới trẻ hiện nay. Hy vọng rằng qua bài viết này các bạn có thể hình dung rõ những kỹ năng quan trọng và có bước chuẩn bị tỉ mỉ trước khi ứng tuyển vào vị trí Digital Sales. Chúc các bạn thành công khi lựa chọn công việc này nhé!