12 Thg 06

Những xu hướng công nghệ mới làm chuyển dịch ngành nghề bán lẻ năm 2023

Khám phá những xu hướng công nghệ mới đang thay đổi ngành bán lẻ năm 2023. Tìm hiểu về sự ảnh hưởng của IoT, Trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm và quản lý kinh doanh. Đọc ngay nhé!

5 Xu Hướng Công Nghệ 2023 Làm Chuyển Dịch Ngành Nghề Bán Lẻ Nextjobs.vn 2024
Admin
.ic-ad { display: flex; align-items: center; } .ic-ad img { width: 50px; border-radius: 50%; margin-right: 20px; } .ic-ad span { color: #000; font-weight: 600; font-size: 20px; }
Facebook
LinkedIn
Xu Hướng Công Nghệ
Những Xu Hướng Công Nghệ Làm Chuyển Dịch Ngành Nghề Bán Lẻ

Nội dung

Trong thời đại số hóa hiện nay, ngành nghề bán lẻ đang phải đối mặt với những thay đổi đáng kể do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Những xu hướng công nghệ mới đã và đang tác động mạnh mẽ và làm chuyển dịch ngành bán lẻ sang một hình thức hoàn toàn mới. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về những xu hướng công nghệ 2023 và cách chúng ảnh hưởng đến ngành nghề bán lẻ trong năm 2023.

5 xu hướng công nghệ mới làm chuyển dịch ngành nghề bán lẻ năm 2023

Internet of Things (IoT)

Xu hướng công nghệ IoT đang làm thay đổi cách thức bán hàng và kinh doanh trong ngành bán lẻ. Sự kết nối thông minh giữa các thiết bị như máy tính, điện thoại, máy tính bảng, và các sản phẩm thông minh khác đã tạo ra một hệ sinh thái số đa chiều giữa người tiêu dùng và các nhà bán lẻ. Trong năm 2023, IoT sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ và đem lại nhiều cơ hội cho ngành bán lẻ. IoT mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho ngành nghề bán lẻ:

Xu Hướng Công Nghệ
Ảnh Sưu Tầm
IoT giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng

Nhờ vào sự kết nối thông minh giữa các thiết bị, khách hàng có thể truy cập và tìm hiểu thông tin sản phẩm, đánh giá, và so sánh giá cả ngay trên điện thoại di động của mình. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng.

Đồng thời IoT cho phép khách hàng có quyền tự quyết trong việc mua sắm và đưa ra quyết định thông minh. Khách hàng cũng có thể tận hưởng những trải nghiệm mua sắm tương tác và cá nhân hóa hơn thông qua việc nhận được các gợi ý sản phẩm dựa trên sở thích và lịch sử mua hàng của mình.

IoT cung cấp cho các doanh nghiệp bán lẻ khả năng quản lý kho hàng thông minh và hiệu quả hơn

Các cảm biến và hệ thống kết nối giúp theo dõi vị trí, tình trạng và số lượng hàng tồn kho một cách chính xác và liên tục. Điều này giúp nhà bán lẻ dễ dàng quản lý và tái tổ chức kho hàng, từ đó giảm thiểu sai sót và lãng phí. Ngoài ra, thông tin về lượng hàng tồn kho cũng giúp các nhà bán lẻ dự đoán nhu cầu tiêu thụ, từ đó đưa ra các chiến lược bán hàng và quảng cáo phù hợp. Điều này giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

IoT cung cấp cho các doanh nghiệp bán lẻ khả năng quản lý kho hàng thông minh và hiệu quả hơn

Các cảm biến và hệ thống kết nối giúp theo dõi vị trí, tình trạng và số lượng hàng tồn kho một cách chính xác và liên tục. Điều này giúp nhà bán lẻ dễ dàng quản lý và tái tổ chức kho hàng, từ đó giảm thiểu sai sót và lãng phí. Ngoài ra, thông tin về lượng hàng tồn kho cũng giúp các nhà bán lẻ dự đoán nhu cầu tiêu thụ, từ đó đưa ra các chiến lược bán hàng và quảng cáo phù hợp. Điều này giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning)

Trí tuệ nhân tạo và học máy đang trở thành công cụ quan trọng trong việc cải thiện bán hàng thông minh. Trong năm 2023, AI và học máy sẽ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Dưới đây là một số ứng dụng và lợi ích của AI và học máy trong lĩnh vực này:

Phân tích dữ liệu khách hàng

AI và học máy giúp các nhà bán lẻ thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng một cách tự động và hiệu quả. Từ việc theo dõi hành vi mua hàng, sở thích và lịch sử mua sắm, các hệ thống AI có thể tạo ra các hồ sơ khách hàng chi tiết và phân loại khách hàng theo nhóm tiềm năng. Điều này giúp các nhà bán lẻ hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược bán hàng và tạo ra các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa.

Gợi ý sản phẩm

AI và học máy giúp các nhà bán lẻ gợi ý sản phẩm phù hợp với từng khách hàng. Dựa trên phân tích dữ liệu và thuật toán học máy, hệ thống AI có thể đưa ra các gợi ý sản phẩm dựa trên sở thích, lựa chọn trước đó và xu hướng mua sắm của khách hàng. Điều này giúp tăng tính tương tác và khả năng tiếp cận của khách hàng, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng trung thành khách hàng.

Dự đoán xu hướng mua sắm

AI và học máy có khả năng dự đoán xu hướng mua sắm và tư vấn về những sản phẩm nổi bật. Từ việc phân tích dữ liệu và mô hình dự đoán, các hệ thống AI có thể đưa ra những dự đoán về những xu hướng mua sắm tiềm năng và đưa ra các lời khuyên để các nhà bán lẻ thích nghi và tận dụng cơ hội thị trường.

Tối ưu hóa quá trình bán hàng

AI và học máy giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa quá trình bán hàng và dịch vụ khách hàng. Từ việc tự động hóa các công việc lặp lại, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng, AI giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho nhân viên bán hàng. Hơn nữa, hệ thống chatbot AI có khả năng tương tác với khách hàng và giải đáp các câu hỏi cơ bản, đem lại trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng và tiện lợi.

Thực tế ảo (Virtual Reality) và Thực tế tăng cường (Augmented Reality)

Thực tế ảo (Virtual Reality – VR) và Thực tế tăng cường (Augmented Reality – AR) là hai xu hướng công nghệ đang có sự ảnh hưởng lớn đến ngành nghề bán lẻ. Dưới đây là một số ứng dụng và lợi ích của VR và AR trong lĩnh vực này:

Xu Hướng Công Nghệ
Ảnh Sưu Tầm
Trải nghiệm mua sắm tương tác

VR và AR mang đến trải nghiệm mua sắm tương tác và hấp dẫn hơn cho khách hàng. Với VR, khách hàng có thể trải nghiệm thực tế ảo của một cửa hàng hoặc sản phẩm mà họ quan tâm, cho phép họ xem và tương tác với các sản phẩm như thể họ đang ở trong cửa hàng. AR cung cấp khả năng tăng cường thông tin lên thực tế, cho phép khách hàng xem các chi tiết và thông tin sản phẩm dựa trên việc sử dụng điện thoại di động hoặc thiết bị AR đặc biệt. Điều này giúp khách hàng có trải nghiệm trực quan và tận hưởng quyền tự quyết khi mua sắm.

Kiểm tra trước khi mua

VR và AR giúp khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi mua hàng. Với VR, khách hàng có thể “thử” các sản phẩm như đồ nội thất, trang sức hoặc quần áo trên hình ảnh 3D của chính mình, đánh giá cảm giác và phong cách trước khi quyết định mua. AR cho phép khách hàng xem trước các sản phẩm trong không gian thực tế, như đặt một món đồ trang sức trên tay hoặc đặt một món đồ nội thất vào không gian sống của mình. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và lỗi khi mua sắm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Quảng cáo và tiếp thị sáng tạo

Các doanh nghiệp bán lẻ có thể sử dụng VR và AR để tạo ra các trải nghiệm quảng cáo độc đáo và gây ấn tượng. Ví dụ, các quảng cáo tương tác VR có thể cho phép khách hàng tham gia vào một trò chơi hoặc trải nghiệm thực tế ảo liên quan đến sản phẩm. AR cung cấp khả năng hiển thị thông tin và quảng cáo trên các thiết bị di động hoặc kính AR, tạo ra sự kết hợp giữa thực tế và ảo trong việc quảng bá sản phẩm.

Tăng cường khả năng bán hàng

VR và AR cung cấp cho nhân viên bán hàng công cụ mạnh để tăng cường khả năng bán hàng và tư vấn cho khách hàng. Nhân viên có thể sử dụng VR và AR để trình diễn các sản phẩm và giải thích về chúng một cách trực quan và sinh động hơn. Điều này giúp tạo dựng sự tin tưởng và độc đáo trong việc quảng bá và bán sản phẩm.

Thanh toán di động và ví điện tử

Thanh toán di động và ví điện tử đang trở thành xu hướng công nghệ không thể phủ nhận trong ngành bán lẻ. Khách hàng ngày càng ưa chuộng việc thanh toán bằng điện thoại di động và sử dụng các ví điện tử như ZaloPay, Momo, hay AirPay. Nó mang lại sự tiện lợi và tốc độ cho khách hàng và doanh nghiệp bán lẻ. Thay vì phải mang theo tiền mặt hoặc thẻ tín dụng, khách hàng có thể thực hiện thanh toán chỉ với một vài lần chạm trên điện thoại di động hoặc thiết bị ví điện tử. 

Ngoài ra, thanh toán di động và ví điện tử cho phép khách hàng dễ dàng quản lý tài chính cá nhân. Thông qua ứng dụng điện thoại di động hoặc giao diện trực tuyến, khách hàng. Thanh toán di động và ví điện tử thường đi kèm với chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt. Các nhà bán lẻ thường cung cấp các gói ưu đãi, giảm giá hoặc điểm thưởng cho khách hàng sử dụng thanh toán di động hoặc ví điện tử.

Thương mại điện tử và trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Xu Hướng Mua Sắm
Ảnh Sưu Tầm

Thương mại điện tử và trải nghiệm mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong xu hướng công nghệ của ngành bán lẻ hiện đại. Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử và trải nghiệm mua sắm trực tuyến đang mở ra nhiều cơ hội mới cho các nhà bán lẻ. Một số lợi ích của thương mại điện tử có thể kể đến như:

Tiện lợi và linh hoạt

Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối Internet. Không cần phải di chuyển đến cửa hàng truyền thống, khách hàng có thể duyệt qua các sản phẩm, so sánh giá cả và đặt hàng chỉ bằng một vài thao tác trên điện thoại di động hoặc máy tính. Điều này mang lại sự linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp bán lẻ mở rộng phạm vi kinh doanh mà không gặp hạn chế địa lý.

Lựa chọn đa dạng

Trải nghiệm mua sắm trực tuyến mang đến một thế giới lựa chọn đa dạng với hàng ngàn sản phẩm có sẵn. Khách hàng có thể tìm thấy và so sánh các sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau chỉ trong vài phút. Điều này giúp khách hàng tìm được những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và sở thích cá nhân một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Tiết kiệm thời gian và nỗ lực

Mua sắm trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực cho khách hàng. Không cần phải xếp hàng chờ đợi hay di chuyển qua lại giữa các cửa hàng, khách hàng có thể thực hiện mua sắm chỉ trong vài phút. Đặc biệt, khách hàng có thể lựa chọn giao hàng tận nơi, giúp tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển.

Đánh giá và nhận xét sản phẩm

Việc mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử cung cấp cho khách hàng những đánh giá và nhận xét về sản phẩm từ các khách hàng khác. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về chất lượng và đáng tin cậy của sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Đồng thời, khách hàng cũng có thể chia sẻ những nhận xét của mình, tạo nên một cộng đồng trực tuyến thân thiện và hỗ trợ.

Kết luận

Những xu hướng công nghệ mới đã và đang làm chuyển dịch ngành nghề bán lẻ sang một hình thức hoàn toàn mới. Các nhà bán lẻ cần nắm bắt và áp dụng những xu hướng này để nắm vững thị trường và tạo ra những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Năm 2023 sẽ là năm đầy cơ hội và thách thức cho ngành bán lẻ, và việc thích nghi với những xu hướng công nghệ mới là yếu tố quan trọng để thành công trong lĩnh vực này. NextJobs cảm ơn bạn đã đọc!

Mọi người cũng tìm đọc

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ

Tỷ lệ tiếp cận
Tăng khả năng tiếp cận nhà tuyển dụng 64%
Tỷ Lệ Phỏng Vấn
Tăng cơ hội mời phỏng vấn 80%